QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment me créer un compte sur Maheyni.com?
Puis-je offrir une carte cadeau ?
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Comment bien choisir la taille ?
Vous hésitez entre deux tailles, vérifiez ici : Guide des tailles
Choisissez le montant de votre carte cadeau. Ajoutez un message personnalisé. Valable un an à compter de la date programmée de l'envoi de l'email. Utilisable sur Maheyni.com.
Où peut-on trouver nos produits ?
Nos produits sont disponibles sur l’e-shop et nous travaillons à trouver des distributeurs physiques en France, afin que vous puissiez découvrir la Maheyni différemment.
LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Quels sont les frais de livraison ?
En France métropolitaine :
- Livraison à domicile Colissimo : 4,99€ et gratuit à partir de 200€ d’achat
- En Europe, la Suisse et Royaume Uni (voir la liste complète ci-dessous) :
- Livraison à domicile : 15€ et gratuit à partir de 250€ d’achat
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-bas, Autriche, Italie, Irlande, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Danemark, Finlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède
- DOM TOM :
-Livraison à domicile : 17€ et gratuit à partir de 250€ d’achat
- Les colis expédiés via Colissimo en France métropolitaine sont livrés sous 2 jours ouvrables.
- Les colis expédiés via Colissimo dans les Dom-Tom sont livrés sous 7 jours ouvrés.
- Les colis expédiés via Colissimo en Europe sont livrés sous 7 jours ouvrables.
Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que faire ?
Si votre commande a été retourné à l'expéditeur n'hésitez pas à nous écrire et nous pourrons trouvez une solution.
Comment suivre ma commande ?
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Quelles sont les conditions d'échange et de retour de ma commande Maheyni ?
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter. Ce retour se fera à votre charge.
- Tout article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec son étiquette intacte. Ni endommagé, ni porté, ni lavé.
- Vous pourrez demander un échange avec une autre taille. Sinon le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis selon le mode de paiement choisi.
- Vous serez notifié du remboursement par l’envoi d’un email.
Ma pièce présente un défaut, que faire ?
Nous nous excusons si le produit présente un défaut malgré tous nos contrôles qualité. Nous vous invitons à contacter le service client à l’adresse Hello@maheyni.com. N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution.
RETOUR & REMBOURSEMENT
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